기술지원센터

오피스키퍼는 최고의 서비스로 고객사의 효율적인 변화를 지원하겠습니다.

FAQ

자주 질문하시는 내용을 모았습니다.
원하시는 내용을 찾지 못하실 경우, 전화 또는 온라인 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
FAQ 단어 검색
기능 문의, 설치 및 사용방법 문의,구매 및 제품문의 등
No. 분류 제목
15 설치·사용방법 부서별로 각 부서만 관리할수 부서 관리자를 지정 등록 할수 있나요?

가능합니다.

14 기능 메신저나 이메일은 정상적으로 사용하며 첨부 되는 파일만 차단이 가능한가요?

가능합니다. 정보유출 방지설정> 파일첨부 차단설정 메뉴에서 차단 설정을 통해 첨부파일에 대해서만 차단 가능합니다.

13 구매·제품문의 메신저 대화 내용이나 메일 본문 내용등을 관리자가 확인 할 수 있나요?

불가능 합니다. 메신저와 메일은 각 메신저, 메일 서비스 업체 서버를 통해 서비스 되는 부분으로 오피스키퍼를 통한 메신저의 대화 내용이나 이메일의 본문, 수신측 주소에 대한 정보 수집은 불가능 합니다.

12 구매·제품문의 라이선스 구입후 차후 기능 및 DB 업데이트시 추가 비용이 발생하나요?

클라우드형 서비스는 추가 비용이 발생하지 않습니다.

11 설치·사용방법 동일한 이메일을 증복 등록도 가능한가요?

가능합니다. 단, 이름과 이메일 정보가 모두 동일할 경우는 증복 등록이 되지 않습니다.

10 기타 기존 관리자가 변경되어 최초관리자 정보를 변경해야 할 경우 어떻게 하나요?

기술지원센터(1661-5975)로 문의 하시면 기존 관리자 정보를 확인 후 정보를 변경해 드립니다.

9 구매·제품문의 구축형 서버 OS와 DB 가 궁금합니다.

오피스키퍼 구축형 서버 설치 환경은 다음과 같습니다. OS : Redhat 계열 LINUX CentOS 6.x 64bit DBMS : MySQL

8 기타 관리자페이지 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 하나요?

개인정보보호 정책상 당사에서는 사용자의 비밀번호 정보를 기록하지 않습니다. 따라서 비밀번호를 잊어버렸을 경우, 이메일인증이 되어 있으시면 관리자로그인 페이지에서 비밀번호 찾기로 찾을 수 있으며 이메일인증이 되어 있지 않으면 비밀번호를 찾을 수 없기 때문에 기술지원센터(1661-5975)로 문의 하시면 비밀번호를 초기화 후 등록된 관리자 이메일로 발송해 드립니다. 관리자 분들께서는 비밀번호를 잊지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

7 기능 관리자가 허용한 USB메모리나 외장하드만 등록하여 사용이 가능한가요?

가능합니다. 이동식 저장매체 승인기능을 통해 사용자가 사용할 USB메모리를 연결하여 관리자에게 사용승인 요청을 하게 되면 관리자는 해당 USB메모리의 사용자 정보등의 정보를 기입후 승인,반려 처리가 가능합니다. 등록된 USB메모리는 관리자페이지에서 관리자가 시리얼 정보 삭제를 하기전까지 차단없이 사용이 가능하며 USB메모리 사용범위를 설정해 지정한 부서에서만 사용도 가능합니다.

6 설치·사용방법 공석PC 나 공용PC 관리를 위한 조직도 정보 등록은 어떻게 입력 하면 되나요?

공석PC를 구분 할 수 있는 이름으로 등록을 하셔서 관리 하시면 됩니다. 공석으로 인해 이메일 정보가 없다면, 관리자분 이메일 이나 이메일 형식에 맞춰 임시 이메일을 등록하셔도 무방합니다. (Ex> 공석1 / 111@111.com) 단, 유효성이 없는 이메일 정보를 등록시 설치메일을 발송 할수 없음으로, 관리자페이지> 에이전트> 에이전트 배포 메뉴에 확인 되는 에이전트 다운로드 경로에서 수동 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

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